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第四章
4
林婉清下午来仓库找过我。
她站在门口，皱着眉，看着地上的拖把和水桶。
“周姐，前台的事你知不知道？”
“知道。”
“客户投诉电话打不通。”
“嗯。”
“快递也有人投诉。”
“嗯。”
她等了一会儿：“以前怎么没这些事？”
我抬起头看她。
“林总，以前是我在前台。客户来了我登记，电话响了我接，快递到了我分。”
“系统不会跟客户说‘您别急’，不会听出来客户的言外之意。”
“不会发现快递柜贴错号了，不会拦截快递贼。”
“以前这些事，我替公司挡了。”
她站在那里，高跟鞋踩着地上的水渍。
“你是在怪我？”
“我没怪谁。我就是个擦地的。您问，我答。”
她没接话。站了几秒，转身走了。
高跟鞋的声音越来越远。
我低头继续擦地。
路过前台的时候，听到访客机还在播报：
“登记失败，请重试。登记失败，请重试。”
林婉清又出新规矩了。
所有行政申请，先报给她助理，她个人再统一批。
领纸、换笔芯、订外卖、约会议室——全要走流程。
先填单子，再发邮件，等审批。
以前来前台跟我说一声就行，五分钟搞定。
现在走流程，至少三天。
第三天，全公司炸了。
销售部要打印合同，没纸了。
去库房领，库房说：“填单子了吗？”
“发邮件了吗？”
“等审批。”等了半天，没动静。
销售总监亲自打电话问林婉清助理，助理说：
“林总在开会，等会儿。”
合同下午就要寄。
销售总监等不了，跑去外面打印店打的。
一毛钱一张，打了三百多张，三十块钱。
钱不多，但窝火。
他在群里发了一句：
“为了三十块钱，我等了一下午，销售部的时间不是钱？”
技术部更惨。
老张的电脑坏了，要换硬盘。
走流程审批，审批了两天。
林婉清说：
“流程是为了规范，大家都一样。”
老张说：
“规范可以，但不能让我干坐着两天。我手头三个项目在赶。”
林婉清说：“那你自己想办法。”
老张自己掏钱买的硬盘，六百八。
发票留着，等报销。不知道要等多久。
设计部预定时尚杂志。
每年固定的行业期刊，以前前台直接订，到了放设计部桌上。
审批走了五天，杂志卖完了。
设计部主管在群里发了一条：
“我提前三个月申请的，批下来的时候已经没了。这叫规范？”
财务部的发票报销。
以前前台收了直接送财务，当天到账。
现在要填单子、贴发票、等审批。等了一周，没动静。
员工在群里问：“我上个月的差旅费什么时候报？信用卡要还了。”
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